As trocas devem ser solicitadas em nosso site, clique aqui. Preencha o formulário com o e-mail usado na compra e o número do seu pedido. Você pode verificar o número do pedido no e-mail de confirmação da compra ou acessando o site com o seu login, vá em histórico de pedido.
Depois de preencher e enviar o formulário, você receberá em até 24h um e-mail com o código de postagem ou coleta dos Correios. Esse código serve para que você não tenha nenhum custo com o envio.
Assim que sua devolução chegar na Haight, o produto passará por uma análise para verificar se está nas condições ideais, em seguida enviamos um vale-compras no valor da peça que foi solicitada a troca. Esse vale pode ser aplicado em qualquer produto no nosso site, e ele tem validade de 1 ano. O vale-compras só é aplicável em nosso site, não é possível usá-lo nas lojas físicas.
Para fazer o envio por Correios, vá até a agência mais próxima do seu endereço, leve as peças embaladas e tenha o código de postagem em mãos.
A opção de coleta domiciliar está disponível para trocas ou devoluções de pedidos acima de R$1200,00. A coleta acontece em até 48h após a solicitação, sempre em horário comercial. Caso você não esteja em casa nesse período, deixe na sua portaria as peças lacradas em uma caixa com o código de coleta escrito no topo.
